پرش به محتوای اصلی
راهنما

پاسخ کوتاه پرسش‌های پرتکرار عضویت، خرید، فعالیت و رتبه را می‌بینید.

از کجا شروع کنم؟

  • • روی هر پرسش بزنید تا پاسخ باز شود.
  • • برای بستن پاسخ دوباره همان عنوان را بزنید.
  • • اگر پاسخ خود را نیافتید از صفحه تماس پیگیری کنید.

راهنمای منوی اصلی

  • • خانه: معرفی سامانه و دسترسی سریع به محصولات، عضویت و دفتر کار.
  • • محصولات: مشاهده مشخصات، قیمت ثبت‌شده و وضعیت موجودی کالاها.
  • • پلن همکاری: مطالعه قواعد فروش، فعالیت ماهانه، رتبه‌ها و انواع پورسانت.
  • • درباره ما، پرسش‌های رایج و تماس: شناخت سامانه و راه‌های پیگیری پرسش‌ها.
  • • ورود به دفتر کار: مخصوص اعضای ثبت‌نام‌شده. ثبت‌نام برای ایجاد عضویت جدید است.

پرسش‌های رایج

محصولات و خرید

شامپو و لوسیون چه تفاوتی دارند؟

شامپو برای شست‌وشو و پاک‌سازی مو است؛ لوسیون (تونیک) محصول جداگانه مراقبت از مو و پوست سر پس از شست‌وشو است. دستور هر محصول را روی بسته‌بندی خودش بخوانید.

پک شامل چه محصولاتی است؟

یک شامپو KB و یک لوسیون (تونیک) کبریا. هر کدام جداگانه نیز عرضه می‌شوند؛ محتویات و قیمت جاری در فروشگاه دیده می‌شود.

چگونه محصول را خریداری کنم؟

محصول را انتخاب کنید و «ورود برای خرید» را بزنید. پس از ورود، خرید از فروشگاه دفتر کار انجام می‌شود. عضو جدید باید مراحل ثبت‌نام و تأیید معرف را تکمیل کند.

آیا نتیجه مصرف تضمین شده است؟

خیر؛ قطع ریزش یا رشد مجدد مو تضمین نمی‌شود و محصولات جایگزین درمان پزشکی نیستند. دستور و هشدارهای بسته‌بندی را رعایت کنید.

درخواست مرجوعی را کجا ثبت کنم؟

در بخش درخواست‌های دفتر کار، حداکثر تا سه ماه تقویمی شمسی پس از تاریخ فاکتور. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی برگشت وجه نیست؛ تأیید شرکت و دریافت کالا لازم است.

عضویت و فعالیت

برای عضویت چه چیزی لازم است؟

شماره موبایل قابل تأیید، اطلاعات هویتی شامل کد ملی، و کد ملی معرف. اطلاعات بانکی می‌تواند تا پیش از نخستین تسویه تکمیل شود.

فروش در این سامانه به چه معناست؟

فروش یعنی خرید عضو از شرکت با پرداخت تأییدشده. ثبت مشتری نهایی یا تحویل کالا به مشتری، فروش جدید و پورسانت جدید ایجاد نمی‌کند.

شرط دریافت پورسانت در هر ماه چیست؟

ثبت سفارش شخصی با پرداخت تأییدشده همان ماه، تا ساعت ۲۳:۵۹ آخرین روز ماه شمسی به وقت تهران. داشتن رتبه در ماه قبل این شرط را حذف نمی‌کند؛ فاکتور پرداخت‌نشده کافی نیست.

اگر یک ماه خرید نکنم چه می‌شود؟

دریافت شبکه و پاداش همان ماه قطع می‌شود ولی رتبه عددی می‌تواند نمایش داده شود. پس از دو ماه کامل بدون سفارش پرداخت‌شده، زیرمجموعه دائماً به بالاسری منتقل می‌شود؛ فرد می‌تواند بدون زیرمجموعه دوباره فعالیت کند و انتقال قابل بازگشت نیست.

اگر به حدنصاب برسم، پورسانت تضمین شده است؟

نه. رسیدن به حدنصاب فقط یعنی رتبه شما ثبت می‌شود؛ به‌خودی‌خود مبلغی به حساب‌تان واریز نمی‌کند. پورسانت فقط از خریدهای واقعی و پرداخت‌شده در شبکه شما ساخته می‌شود و برای دریافتش باید خودتان هم در همان ماه حداقل یک خرید داشته باشید. اگر ماهی خرید نکنید، سهم شما به نزدیک‌ترین بالاسریِ فعال منتقل می‌شود و آن مبلغ به شما نمی‌رسد.

رتبه‌ها بر چه اساسی محاسبه می‌شوند؟

رتبه هر ماه فقط با فروش همان ماه سنجیده می‌شود و به ماه بعد منتقل نمی‌شود. تا پایان ماه، اعداد نمایش‌داده‌شده برآوردی هستند.

واحد مبالغ چیست؟

همه مبالغ و حدنصاب‌ها به تومان‌اند و دوره محاسبات، ماه شمسی به وقت تهران است.